Mô tả công việc:

Chịu trách nhiệm thu hồi nợ (THN) qua điện thoại các khoản nợ quá hạn sản phẩm Cho vay không có TSBĐ có thời gian quá hạn từ 1-30 ngày, góp phần giảm tỷ lệ chuyển nhóm nợ cũng như giảm tổng nợ nhóm 2-5 của toàn hàng

Trách nhiệm công việc:

• Tham gia lập kế hoạch và thực hiện công tác thu hồi nợ các khoản nợ quá hạn từ 1-30 ngày, nợ có vấn đề sản phẩm Cho vay không có TSBĐ thuộc danh mục Khách hàng Khối NHBL do nhóm quản lý;
• Theo dõi và giám sát chặt chẽ việc thực hiện các cam kết thanh toán/phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt; đề xuất chuyển Phòng Xử lý Nợ/Phòng Thu hồi Nợ trực tiếp/đối tác thu nợ đối với các khoản nợ không thể xử lý ở nhóm phụ trách;
• Lưu trữ, bảo quản hồ sơ khách hàng của Phòng, chuyển hồ sơ sang Kho lưu trữ khi khách hàng đã tất toán hoặc bàn giao Phòng Xử lý Nợ/Phòng Thu hồi Nợ trực tiếp/đối tác thu nợ nếu khoản vay chuyển sang sự quản lý của Phòng Xử lý Nợ/ Phòng Thu hồi Nợ trực tiếp/đối tác thu nợ;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu:

• Trình độ tốt nghiệp cử nhân, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Tài chính Ngân hàng, Kinh tế, Luật. Tốt nghiệp Đại học là một ưu thế;
• Tối thiểu 3 năm (Chuyên viên chính)/1 năm (Chuyên viên)/Ưu tiên có (Nhân viên) kinh nghiệm làm việc tại các vị trí liên quan;
• Kiến thức về thị trường bán lẻ và quy định của pháp luật liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân; Kiến thức về các sản phẩm tín dụng;
• Kỹ năng đàm phán, tạo dựng quan hệ và giao tiếp tốt;
• Kỹ năng xử lý tình huống tốt;
• Kỹ năng tìm kiếm thông tin khách hàng bỏ trốn;
• Phát âm rõ ràng, giọng chuẩn và khỏe, không nói lắp;
• Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản (ưu tiên).