1800 8180
Đăng nhập ngân hàng điện tử
Cá nhân
Doanh nghiệp

Đăng ký ngân hàng điện tử

Nếu bạn chưa có tài khoản ngân hàng điện tử hãy đăng ký ngay để tận hưởng các ưu đãi hấp dẫn và dịch vụ tiên ích.

  • Chuyển tiền liên ngân hàng và miển phí chuyển tiền nội bộ
  • Thanh toán hóa đơn (điện, điện thoại, truyền hình cáp ...)
  • An toàn với cơ chế bảo mật kép

MyVIB Ngân hàng di động

Ứng dụng ngân hàng thông minh và an toàn với nhiều tính năng tiện ích.

Tải và trải nghiệm MyVIB ngay:

Trở về

Chuyên viên Hỗ trợ Dịch vụ Khách hàng Công nghệ Thông tin

Ứng tuyển ngay
Khối / Ban Khối Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng
Lĩnh vực Công nghệ thông tin
Địa điểm Hà Nội
Loại hình công việc Fulltime (toàn thời gian)
Thời hạn ứng tuyển 31/10/2022
Số lượng cần tuyển 2
Mô tả công việc

Mục đích công việc

Chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu hỗ trợ về phần mềm và các dịch vụ kinh doanh của người dùng nội bộ theo danh sách dịch vụ (Service Catalog - SC) và thời gian cam kết hỗ trợ SLA.

Trách nhiệm

Nhận bàn giao các sản phẩm, dịch vụ và chương trình CNTT mới;

Xây dựng danh sách dịch vụ hỗ trợ (Service Catalog - SC) cùng cam kết thời gian hỗ trợ (SLA) theo danh sách bàn giao;

Thực hiện xử lý các yêu cầu của người dùng nội bộ theo SC và SLA;

Phối hợp với các phòng/ban phân tích các yêu cầu và đưa ra các giải pháp nghiệp vụ liên quan;

Báo cáo các rủi ro hoạt động, các sự cố gây gián đoạn các hệ thống phục vụ hoạt động kinh doanh. Thực hiện hành động khắc phục phù hợp;

Triển khai/Hỗ trợ triển khai đào tạo chuyển giao các phần mềm, hệ thống, dự án tới các Đơn vị thuộc Phòng;

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu

Trình độ Cử nhân trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc Kinh tế;

Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên)/Ưu tiên có (Nhân viên) kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc dịch vụ tài chính;

Kinh nghiệm trong một hoặc nhiều hệ thống: lõi ngân hàng, kênh thanh toán, quản lý khách hàng (CRM), thương mại điện tử, cơ sở dữ liệu…;

Kinh nghiệm phát triển các phần mềm bao gồm: phân tích, kiểm thử và hỗ trợ;

Kỹ năng giao tiếp tốt;

Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố tốt;

Kỹ năng quản lý thời gian và làm việc nhóm;

Kỹ năng tiếng Anh thành thạo (Ưu tiên).

Chia sẻ công việc này Linkedin

Nộp hồ sơ ứng tuyển công việc này

Nhập họ & tên
Nhập số điện thoại
Nhập địa chỉ email

(*) Nộp hồ sơ ứng tuyển theo định dạng Microsoft Word, Microsoft Excel hoặc PDF.
Dung lượng không quá 2 MB và không cài đặt mật khẩu.
Bạn có thể dùng Mẫu hồ sơ ứng tuyển của chúng tôi tại đây.
Nếu bạn là nhân viên VIB, vui lòng dùng Mẫu hồ sơ ứng tuyển nội bộ sau.

Ứng tuyển ngay

Bạn vẫn chưa tìm được vị trí phù hợp?

Hãy tham gia đội ngũ nhân sự tiềm năng của VIB, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn khi có vị trí phù hợp

Nộp hồ sơ ngay