MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Quản lý và giám sát chất lượng dịch vụ, bảo vệ trên toàn hàng/ hoặc theo địa bàn được phân công:

- Giám sát, kiểm tra việc đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn, quy trình, chất lượng của bảo vệ;

- Quản lý vận hành hệ thống giám sát an ninh tập trung;

- Kịp thời ngăn ngừa, phát hiện sớm các rủi ro từ việc thiếu tuân thủ của nhân viên bảo vệ, nhân viên VIB đối với các tiêu chuẩn an ninh;

- Xử lí các vấn đề liên quan đến chất lượng công việc, hình ảnh của bảo vệ;

- Tư vấn, tham mưu cho lãnh đạo phòng về xây dựng chiến lược, kế hoạch hoạt động liên quan đến an ninh, an toàn người và tài sản;

- Thực hiện báo cáo, đánh giá định kỳ/đột xuất về mức độ an ninh, an toàn.

• Giám sát công tác an toàn phòng chống cháy nổ trên toàn hệ thống/ theo địa bànđược phân công:

- Giám sát, kiểm tra việc đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn, vận hành an toàn phòng chống cháy nổ;

- Hướng dẫn việc thực hiện các tiêu chuẩn an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ, thiên tai, cứu nạn cứu hộ, phòng ngừa dịch bệnh;

- Đầu mối phối hợp với các đơn vị chức năng để giải quyết các vấn đề an ninh, an toàn;

• Hỗ trợ đảm bảo an ninh, phòng ngừa nguy cơ an ninh trong công tác dịch vụ khách hàng trên địa bàn được phân công:

- Hỗ trợ Bộ phận xử lý khiếu nại khách hàng kịp thời ngăn ngừa, phát hiện sớm các nguy cơ an ninh trong công tác xử lý khiếu nại khách hàng;

- Hỗ trợ Bộ phận xử lý khiếu nại khách hàng xử lý các trường hợp khách hàng gây rối, vi phạm nội quy an ninh an toàn đảm bảo đúng nguyên tắc dịch vụ khách hàng của VIB và các chuẩn mực nghiệp vụ về an ninh, an toàn của VIB, các quy định của pháp luật;

- Đầu mối ghi nhận thông tin, dữ liệu và đề xuất các giải pháp đề nghị cơ quan chức năng xử lý theo pháp luật các trường hợp khách hàng gây rối, xâm phạm đe dọa đến an ninh, an toàn của VIB.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Trình độ cử nhân trở lên chuyên ngành An ninh/ Cảnh sát/ Luật/ Kinh tế/ Tài chính
• Tối thiểu 5 năm (Chuyên viên cao cấp)/ 3 năm (Chuyên viên chính)/ 1 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc trong ngành an ninh, cảnh sát/ lực lượng vũ trang chính quy/ ngân hàng (có kinh nghiệm làm việc tại cách lĩnh vực liên quan đến tố tụng: pháp chế, xử lý nợ thuộc lĩnh vực ngân hàng là một lợi thế);
• Thành thạo kỹ năng đàm phán, thuyết phục;
• Có khả năng xử lý các trường hợp biểu tình, gây rối tập trung đông người;
• Có khả năng phỏng vấn/ thẩm vấn cũng như thành thạo các phương pháp điều tra nhằm hỗ trợ công tác xử lý khiếu nại khách hàng trên cơ sở thẩm quyền, nhiệm vụ và quy trình tác nghiệp của VIB;
• Soạn thảo văn bản hành chính, văn bản tố tụng thành thạo, ghi nhận thông tin, chứng cứ thành thạo và chuyên nghiệp;
• Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, powerpoint, outlook…)
• Tư vấn, hướng dẫn nghiệp vụ an ninh, an toàn, xử lý khủng hoảng an ninh, an toàn
• Chuyên gia trong việc thiết lập quan hệ và hợp tác tốt với chính quyền, công an địa phương trên toàn địa bàn phụ trách;
• Có khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực cao; Đủ điều kiện và sẵn sàng đáp ứng yêu cầu đi công tác tại địa phương;
• Ưu tiên có chứng chứng chỉ nghiệp vụ an ninh, cảnh sát và phòng cháy chữa cháy; có kỹ năng sơ cứu.
• Có kỹ năng võ thuật là một lợi thế
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế