Nhiệm vụ chính: Chịu trách nhiệm thực hiện các nghiệp vụ giải quyết tra soát khiếu nại giao dịch thẻ.

Trách nhiệm:

• Thực hiện các nghiệp vụ tra soát và giải quyết khiếu nại giao dịch thẻ, đảm bảo tuân thủ đúng quy định của pháp luật, của VIB và các tổ chức thẻ;
• Tham gia nhận diện và đề xuất triển khai cơ chế kiểm soát rủi ro hoạt động tại Bộ phận, đảm bảo tuân thủ các quy định của VIB, của pháp luật và tổ chức thẻ;
• Đối soát, Giải trình số liệu của các Tài khoản thẻ liên quan tới giải quyết tra soát;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

• Trình độ Cử nhân trở lên chuyên ngành Kế toán, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại thương, Luật;
• Tối thiểu 5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính) kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng về lĩnh vực thẻ. Với vị trí Chuyên viên thì 1 năm kinh nghiệm tại Ngân hàng (ưu tiên 1 năm kinh nghiệm về thẻ);
• Am hiểu các quy định của pháp luật cũng như các thông lệ quốc tế liên quan đến hoạt động thẻ;
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích, ra quyết định tốt;
• Kỹ năng Tiếng Anh thành thạo cho vị trí Specialist và cơ bản cho các vị trí còn lại.