Trách nhiệm công việc: Chịu trách nhiệm xử lý cảnh báo từ hệ thống giám sát giao dịch thẻ để đảm bảo hoạt động thẻ được kiểm soát và tuân thủ các quy chuẩn về quản lý rủi ro.

Giám sát giao dịch thẻ để phát hiện kịp thời giao dịch bất thường và thực hiện biện pháp xử lý theo các kịch bản kiểm soát rủi ro, bao gồm liên hệ khách hàng để thông báo qua điện thoại/ email;

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng về nghiệp vụ thẻ;

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu xác thực giao dịch thẻ từ các ngân hàng khác;

Xử lý thẻ bị lộ thông tin do Tổ chức Thẻ/Hiệp hội Thẻ thông báo;

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo hướng dẫn của cấp quản lý.

Làm việc luân phiên theo ca (ca sáng, ca chiều, ca tối), bao gồm cuối tuần. Thời gian trực 1 ca: 8h/ca.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên ưu tiên chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan kinh tế, có thể chấp nhận ứng viên đã hoàn tất chương trình học, đang đợi bằng);

Kiến thức về hoạt động thẻ, dịch vụ khách hàng;

Chất giọng và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt;

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản;

Tính tuân thủ, chính xác. Khả năng làm việc dưới áp lực cao và chủ động quản lý công việc.