Responsibilities: Chịu trách nhiệm (i) Thực hiện các hoạt động vận hành hằng ngày của hệ thống điện toán đám mây AWS, bao gồm giám sát sức khỏe hệ thống, xử lý sự cố, bảo trì định kỳ, và tối ưu tài nguyên nhằm đảm bảo dịch vụ vận hành ổn định, an toàn và hiệu quả; (ii) Hỗ trợ cải tiến quy trình, tự động hóa tác vụ vận hành, và phối hợp chặt chẽ với các nhóm kỹ thuật để nâng cao hiệu suất, giảm rủi ro và nâng cao trải nghiệm người dùng.

1. Hỗ trợ vận hành đám mây (Cloud Operations Support) – 30%

Xử lý nhanh chóng các sự cố phát sinh trên hệ thống Cloud theo SLA.

Giám sát hiệu suất dịch vụ, theo dõi và báo cáo các chỉ số vận hành.

Hỗ trợ tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên nhằm đảm bảo hiệu quả chi phí và hiệu năng hệ thống.

2. Bảo trì vận hành (Operations Maintenance) – 20%

Thực hiện các hoạt động bảo trì định kỳ theo kế hoạch để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Cập nhật, duy trì tài liệu vận hành chính xác và đầy đủ cho hệ thống.

Hỗ trợ triển khai các hoạt động tối ưu hóa quy trình vận hành, tiết kiệm chi phí và cải thiện hiệu suất.

3. Quản trị rủi ro (Risk Management) – 15%

Phát hiện, báo cáo và theo dõi các rủi ro vận hành hàng ngày.

Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định kiểm toán (NHNN, VIB).

Phối hợp xử lý và giảm thiểu rủi ro kịp thời, ngăn ngừa sự cố nghiêm trọng.

4. Hợp tác (Collaboration) – 15%

Hợp tác với đội IT, Cloud và các bộ phận liên quan để triển khai và duy trì dịch vụ vận hành hiệu quả.

Hỗ trợ người dùng trong việc xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ đám mây.

Thu thập và phản hồi ý kiến người dùng để cải tiến chất lượng dịch vụ.

5. Cải tiến quy trình (Process Improvement) – 20%

Tham gia tối ưu hóa quy trình vận hành nhằm giảm thời gian và chi phí xử lý công việc.

Hỗ trợ tự động hóa các tác vụ vận hành, nâng cao độ tin cậy và hiệu quả.

Áp dụng và duy trì các thực hành tốt (best practices) trong vận hành Cloud.

6. Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Requirements: 

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.

Hiểu biết về vận hành hệ thống đám mây (ưu tiên AWS), kiến trúc Cloud-native và các mô hình triển khai dịch vụ.

Nắm vững các nguyên tắc giám sát, bảo trì, tối ưu hóa tài nguyên và quản lý sự cố trong môi trường Cloud.

Có kiến thức về bảo mật vận hành, tuân thủ chính sách kiểm toán và tiêu chuẩn NHNN.

Hiểu biết về công cụ quản lý hạ tầng và vận hành tự động như Terraform, AWS Systems Manager, hoặc tương đương.

5 năm (Chuyên gia)/ 3 năm (Chuyên viên cao cấp)/ 2 năm (Chuyên viên chính)/ 1 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm trong vận hành hệ thống hoặc quản trị hạ tầng CNTT.

Có kinh nghiệm vận hành các dịch vụ AWS (EC2, S3, RDS, CloudWatch) hoặc nền tảng Cloud khác.

Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường tài chính – ngân hàng hoặc hệ thống có yêu cầu tính sẵn sàng cao.

Kỹ năng giám sát và xử lý sự cố hiệu quả trong môi trường Cloud.

Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp đa phòng ban (hạ tầng, phát triển, bảo mật).

Kỹ năng tối ưu hóa quy trình và đề xuất cải tiến vận hành.

Kỹ năng giao tiếp và báo cáo rõ ràng, nhanh nhạy với các vấn đề kỹ thuật.

Tiếng Anh đọc hiểu tốt tài liệu kỹ thuật, ưu tiên có khả năng giao tiếp với đối tác quốc tế.