Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm xây dựng, thực hiện và kiểm soát các báo cáo và phân tích của Khối Ngân hàng số, từ đó đưa ra các gợi ý, dự đoán xu hướng góp phần vào phát triển sản phẩm, tính năng triển khai trên kênh Ngân hàng Số.

1. Thực hiện, duy trì và tự động hóa các báo cáo định kỳ của các nền tảng ngân hàng số (70%)

-    Xây dựng và duy trì hệ thống báo cáo định kỳ theo từng nền tảng Ngân hàng số phục vụ nhu cầu theo dõi hoạt động thường xuyên của nền tảng.

-    Tự động hóa quy trình báo cáo bằng cách sử dụng các công cụ như SQL, Python, Power BI hoặc các workflow trên Data Warehouse.

-    Đảm bảo tính chính xác và nhất quán của số liệu thông qua kiểm soát chất lượng dữ liệu và cập nhật định kỳ các thay đổi từ hệ thống nguồn.. 

2.  Thực hiện các báo cáo phân tích cũng như đưa ra các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động trên các nền tảng Ngân hàng số; (10%):

-    Sử dụng các công cụ và kỹ thuật phân tích nhằm khai phá dữ liệu và phân tích chuyên sâu về hành vi người dùng trên các nền tảng Ngân hàng số g.

-    Phối hợp với các đơn vị có liên quan để xác định xu hướng/cơ hội tăng trưởng khách hàng dựa trên các phân tích chuyên sâu.

-    Phân tích hiệu suất vận hành và hành vi người dùng nhằm xác định điểm nghẽn hoặc cơ hội cải thiện trải nghiệm.

-    Xây dựng bộ chỉ số đo lường hiệu quả (KPI) cho các chiến dịch hoặc tính năng mới được triển khai trên các nền tảng số.

3. Khai thác dữ liệu và phân tích chuyên sâu về hành vi người dùng trên các nền tảng Ngân hàng số; (10%)

-    Xây dựng bản mô tả yêu cầu về những thông tin dữ liệu cần được tổng hợp và đồng bộ. 

-    Thu thập và xử lý dữ liệu hành vi người dùng từ các nguồn như log hệ thống, clickstream, sự kiện tương tác trên app/web.

-    Thực hiện các phân tích chuyên sâu như phân khúc người dùng (segmentation), hành trình người dùng (user journey), tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate).

-    Đưa ra các đề xuất cải thiện sản phẩm, tính năng hoặc chiến dịch marketing dựa trên phân tích hành vi thực tế của người dùng.

4. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý .

Yêu cầu: 

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành CNTT, tài chính ngân hàng, quản trị kinh doanh, kinh tế, thương mại hoặc tương đương.

Có các chứng chỉ quốc tế là một lợi thế 

Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia/Giám đốc nghiệp vụ)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc tại các vị trí liên quan trong lĩnh vực phân tích dữ liệu, tài chính ngân hàng hoặc nhóm ngành Công nghệ thông tin;

Có kinh nghiệm tham gia các dự án triển khai hệ thống ngân hàng, phối hợp đa phòng ban.

Am hiểu quy trình phát triển sản phẩm, dịch vụ trên các nền tảng ứng dụng, hệ thống.

Am hiểu về khai thác dữ liệu (data mining), lập mô hình thống kê, phân tích dữ liệu số và hoạt động kinh doanh;

Khả năng phân tích dữ liệu, xu hướng khách hàng và hiệu suất sản phẩm để đưa ra các quyết định chiến lược.

Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, giải quyết vấn đề, xây dựng quan hệ tốt.

Thành thạo các công cụ báo cáo BI như Tableau, QlikView & PowerBI;

Kỹ năng trình bày và thuyết trình tốt;

Kỹ năng phân tích và đọc hiểu báo cáo tốt;

Tiếng Anh: Giao tiếp tốt, TOEIC ≥ 600 hoặc IELTS ≥ 5.5 là lợi thế