Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm (i) xây dựng, triển khai, quản lý bán hàng và chất lượng bán hàng sản phẩm Bảo hiểm và Đầu tư và (ii) quản trị rủi ro hoạt động đảm bảo tăng trưởng doanh số an toàn và bền vững của Đơn vị phụ trách.

1. Đạt mục tiêu Doanh số (30%)

‐ Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh để đạt và vượt các chỉ tiêu doanh số sản phẩm bảo hiểm - đầu tư theo định hướng của Khối NHBL.

‐ Phân tích dữ liệu thị trường và dự báo xu hướng để đặt mục tiêu doanh số thực tế và khả thi.

‐ Theo dõi, đánh giá và báo cáo tiến độ thực hiện doanh số hàng tháng/quý.

‐ Đề xuất các chiến dịch thúc đẩy bán hàng để tăng trưởng doanh thu tối thiểu 15% so với năm trước.

2. Quản lý mối quan hệ khách hàng (20%)

‐ Phát triển và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, đảm bảo mức độ hài lòng cao

‐ Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng để tăng tỷ lệ duy trì hợp đồng

‐ Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

‐ Tăng cường tiếp cận khách hàng mới thông qua các kênh phân phối và đối tác chiến lược.

3. Tối ưu hóa quy trình bán hàng (20%)

‐ Thiết kế và cải tiến quy trình bán hàng để nâng cao hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi.

‐ Ứng dụng công nghệ (CRM, nền tảng số) để theo dõi hành trình khách hàng và tối ưu hóa các điểm chạm.

‐ Đảm bảo quy trình bán hàng tuân thủ các quy định pháp luật và nội bộ, giảm thiểu rủi ro sai phạm.

‐ Đánh giá định kỳ hiệu quả quy trình bán hàng và đề xuất các cải tiến.

4. Thúc đẩy hợp tác và hỗ trợ đội nhóm (15%)

‐ Thúc đẩy sự phối hợp giữa các thành viên trong phòng và các bộ phận liên quan (Quản lý sản phẩm, Marketing, Đối tác Bảo hiểm).

‐ Xây dựng văn hóa làm việc nhóm, khuyến khích chia sẻ thông tin và hỗ trợ lẫn nhau.

‐ Tổ chức các buổi họp định kỳ để cập nhật tiến độ, giải quyết vấn đề và thống nhất chiến lược.

‐ Phối hợp với các phòng ban khác để triển khai các chiến dịch kinh doanh liên phòng ban.

5. Đào tạo kiến thức sản phẩm (5%)

‐ Đảm bảo đội ngũ nhân viên nắm vững kiến thức về các sản phẩm bảo hiểm - đầu tư, bao gồm đặc điểm, lợi ích và quy trình bán hàng.

‐ Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ về sản phẩm mới và cập nhật quy định ngành bảo hiểm.

‐ Phối hợp với Phòng Quản lý sản phẩm & Đối tác Bảo hiểm để cập nhật thông tin sản phẩm kịp thời.

6. Quản lý và phát triển nhân sự (10%)

‐ Huấn luyện và đào tạo thành viên đội ngũ để nâng cao kỹ năng thực hiện dự án và nhiệm vụ kỹ thuật, đảm bảo hiệu suất cao

‐ Thiết lập và giám sát mục tiêu hiệu suất để đảm bảo trách nhiệm và năng suất của đội ngũ

‐ Xây dựng môi trường làm việc hợp tác và gắn kết để nâng cao tinh thần và giữ chân nhân viên.

7. Thực hiện các công việc khác theo phân công

 Yêu cầu:

• Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing...;
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí quản lý đội/nhóm Bán hàng tại các ngân hàng, đạt thành tích cao trong việc quản lý đội/nhóm Bán hàng;
• Am hiểu mục tiêu chiến lược, mô hình kinh doanh bán lẻ của ngân hàng và môi trường kinh doanh bán lẻ của vùng/địa phương;
• Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ Bảo hiểm – Đầu tư ngân hàng bán lẻ;
• Kỹ năng lãnh đạo tốt, tư duy chiến lược và tư duy tài chính nhạy bén;
• Kỹ năng thuyết trình tốt, kỹ năng quản trị rủi ro hiệu quả và kỹ năng giải quyết vấn đề;
• Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt; Kỹ năng Tiếng Anh thành thạo.