Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm (i) triển khai các giải pháp vận hành và hỗ trợ các Đơn vị Kinh doanh trong thực thi hiệu quả quy trình; (ii) giám sát hoạt động vận hành tại chi nhánh; nhận diện rủi ro và đưa ra cảnh báo sớm; (iii) đào tạo và nâng cao năng lực vận hành cho đội ngũ tại ĐVKD; từ đó góp phần đảm bảo chất lượng, kiểm soát rủi ro và tối ưu hóa hiệu quả vận hành trên toàn hệ thống.

1.    Triển khai các giải pháp vận hành đến các ĐVKD và tư vấn, hỗ trợ các ĐVKD trong quá trình vận hành (40%)

-    Thử nghiệm và triển khai các giải pháp vận hành (biểu mẫu, công cụ, quy trình vận hành chuẩn – SOP, tự động hóa, số hóa) nhằm hỗ trợ chi nhánh thực thi hiệu quả, liền mạch.

-    Tiếp nhận, phối hợp và hỗ trợ xử lý kịp thời các tình huống vận hành phát sinh từ chi nhánh.

-    Giải đáp thắc mắc của ĐVKD trong phạm vi nghiệp vụ được phân công.

2.    Giám sát vận hành tại các ĐVKD (20%)

-    Thực hiện giám sát định kỳ hoặc đột xuất các hoạt động vận hành tại chi nhánh như tiền mặt, kho quỹ, ATM, con dấu, chứng từ...

-    Giám sát có thể thực hiện từ xa hoặc kiểm tra trực tiếp tại đơn vị.

3.    Nhận diện rủi ro và cảnh báo sớm (20%)

-    Cảnh báo Giám đốc chi nhánh, Giám đốc Vùng về rủi ro vận hành phát hiện trong quá trình giám sát.

-    Hướng dẫn, nhắc nhở nhân sự tuân thủ đúng quy định và quy trình vận hành.

-    Tổng hợp và ghi nhận các điểm yếu kiểm soát, đề xuất cải tiến và phối hợp cập nhật quy trình.

4.    Đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ vận hành (20%)

-    Tổ chức đào tạo định kỳ hoặc theo yêu cầu từ Giám đốc chi nhánh/Vùng nhằm nâng cao năng lực thực thi quy trình.

-    Phối hợp cùng Ban Nhân sự tổ chức đào tạo nghiệp vụ vận hành cho CS và các đối tượng khác tại ĐVKD.

-    Giám sát hiệu suất vận hành và đề xuất các sáng kiến tối ưu chi phí.

5.    Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Yêu cầu: 

Trình độ Đại học chuyên ngành phù hợp (Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế…).

Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/ưu tiên có (Chuyên viên) kinh nghiệm trong quản lý vận hành tại các tổ chức tài chính.

Hiểu biết sâu về quy trình giao dịch, vận hành chi nhánh và kiểm soát nội bộ.

Kỹ năng quan sát, phân tích, đào tạo, giải quyết vấn đề và giao tiếp hiệu quả.

Ưu tiên có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành tiếng Anh.

Yêu cầu khác: Cẩn trọng, chính trực, có khả năng đi công tác và làm việc độc lập.