TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Xây dựng và triển khai chiến lược tăng trưởng giải ngân qua kênh digital, telesales cho sản phẩm UPL.

• Phân tích end-to-end funnel (từ traffic/lead → qualify → phê duyệt → giải ngân) cho cả luồng self-service và luồng có người hỗ trợ; xác định điểm nghẽn (bottleneck) và đề xuất giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi ở từng bước.

• Phối hợp với Product để đề xuất cải tiến trải nghiệm sản phẩm/quy trình vay phù hợp với hành vi khách hàng trên kênh online.

• Phối hợp với Partnership để khai thác các cơ hội hợp tác kênh phân phối digital (đối tác fintech, nền tảng số, ecosystem, ecommerce...).

• Phối hợp với Marketing để lên kế hoạch chiến dịch thu hút khách hàng (lead generation), tối ưu chi phí trên từng kênh (CPA/CPL).

• Phối hợp với Data team để xây dựng báo cáo, dashboard theo dõi hiệu suất funnel, đề xuất mô hình phân tích/chấm điểm khách hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Trực tiếp làm việc với đội telesales để tối ưu script, quy trình tư vấn, và cải thiện tỷ lệ chốt (conversion rate).

• Theo dõi, đánh giá hiệu quả các sáng kiến tăng trưởng đã triển khai; báo cáo định kỳ cho quản lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh;

• Tối thiểu 5 năm (Chuyên gia)/4 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính. Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại ngân hàng số, công ty fintech, hoặc bộ phận growth/digital sales của ngân hàng truyền thống, có kinh nghiệm trực tiếp với sản phẩm UPL (vay tín chấp) hoặc thẻ tín dụng (card)

• Kinh nghiệm làm việc liên phòng ban, khả năng giao tiếp và thúc đẩy các bên liên quan.

• Tư duy phân tích, nhạy với số liệu; thành thạo Excel/Google Sheets, làm việc với dashboard (Power BI/Tableau là lợi thế).

• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt; giọng nói rõ ràng là một lợi thế.

• Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;

• Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản.